每個人對髮型、造型的判斷見解都不同，一路在設計領域奔波的自己，從每次與客人面對面的接觸，聆聽每一個人的故事，將故事融入到每一位朋友的造型上，不只希望每個人都可以懷抱著擁有亮麗的自己，更將自己一點點的個人經驗整合，作為每個人完美造型的起點，提供當代髮型設計更完整更寬廣的可能性。超越整體造型的全新體驗，用2000人造型的經驗，激發每個人生命智慧的潛能。
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其他資訊
客戶不滿≠交易失敗
Top Sales都知道，客戶的情緒化抱怨
就是業績逆轉勝的重要關鍵
其實，客戶不怕花錢，就怕當冤大頭。
當客戶或消費者發出不滿和抱怨，你就應該跪下來感謝他們。
因為，他們早就準備把錢，放進你的口袋。
然而，因為你的短視和自欺欺人，讓你永遠口袋空空喝西北風。
這個道理，Top Sales和白手起家的成功人士都懂，但他們不會告訴你。
如果你也當過消費者或客戶，如果你也有過不滿和抱怨，
只要你搞懂「逆轉抱怨」的行銷法則，
你也可以成為Top Sales和白手起家的億萬富翁。
一樣都是做業務員，有人奔波勞碌了好幾年，業績還是掛零蛋？有人卻是一堆業績自動送上門來？他們之間最大的差異，就在於誰能在最短的時間內精準抓住客戶心思，滿足客戶需求，把利益帶給客戶。
客戶滿意牽連著企業的存亡，同樣也關係著業務員的生死，然而這麼簡單的道理，很多窮忙業務卻不明白箇中之道，還因為自己的短視近利做了不少白工。其實，不管客戶有什麼不滿，甚至是不近人情的無理要求，都是開啟你賺錢大門的機會，只要聽出客戶抱怨背後想要傳達的訊息，再難搞的對手也會翻轉變成死忠客戶。
本書希望點醒窮忙業務們，不要再將會抱怨的客戶視為奧客，客戶如果不抱怨，你又如何能賺錢？只要你懂得將客訴視為最寶貴的資產，以及提升服務品質的最大力量，那麼「把抱怨變黃金」，就是你即將翻身的「印鈔法則」。
本書特色
【特色一】華文市場中第一本教你如何將抱怨逆轉為印鈔機的專書
渺視客戶抱怨是一般業務員的通病，作者羅毅用專業又淺顯易懂的文字，帶你洞悉客戶抱怨背後潛藏的商機，讓你成功晉升Top Sales。
【特色二】如果你還在做這些事，你永遠只能當個瞎整客戶的窮忙族
本書一一揭露窮忙業務常犯的重大錯誤，教你如何重新贏回客戶的心。
【特色三】一個人的不滿是業績，一群人的抱怨是商機
解決一個客戶的不滿，你只是個合格的業務員；如果能將一群客戶的抱怨扭轉為肯定，你就擁有一台自己的印鈔機。
- 出版社：智言館
新功能介紹 - 出版日期：2013/09/25
- 語言：繁體中文
其他新聞
消費中心／台北報導
再過幾天，2016年就要進入尾聲。跨年夜剛好搭上週末，熱鬧好玩的趴踢氣氛濃厚，連鎖咖啡業者因應節慶，也推出許多創意活動與優惠，例如消費滿額送桌曆、刮刮樂、買一送一等，《 ETtoday東森新聞雲》整理出5大咖啡品牌跨年優惠，氣溫下探時，不妨帶一杯熱飲迎接新年吧！
伯朗咖啡全台門市，即日起到12月31日止，消費滿500元就送年曆一本，跨年夜當天飲品祭出買一送一優惠，不限品項與杯量；另外，計畫到宜蘭跨年旅行的民眾，也有休息景點可以待到清晨啦！業者在頭城城堡咖啡一館、二館舉辦「城堡曙光音樂饗宴」，現場不僅集結爵士樂團演奏、早餐套餐二件8折優惠，而且整棟建築視角延伸出去，可以直接看到海景與日出。
▲元旦當天，伯朗咖啡早餐第二套8折。（圖／公關提供）
85度C才剛推出7款年節禮盒，傳統糕餅選擇多元，今年還加入南棗核桃糕、薄法之戀餅乾等產品，期間可享85折優惠，再送新年紅包袋！另外，在2017年1月1日元旦當天，全台85度C門市推出飲品第二杯半價優惠。業者提醒，活動限同口味品項，以及相同size。
▲星巴克新上市限定飲，上層配料看起來濃厚。（圖／公關提供）
至於統一星巴克，雖然近期減少買一送一的行銷活動，但是限定推出的特調飲品，夢幻外觀與特別口味，每次上市都造成民眾排隊搶喝。繼聖誕節後，業者又端出創意，兩款「栗香松露白巧克力咖啡」，以及「海鹽焦糖摩卡」運用經典濃縮咖啡加入牛奶、栗子醬、太妃糖漿等調製，打造冬季感的飲品。此外，即日起到1月8日止，到門市購買指定系列杯款，則可免費獲得一杯中杯飲料，口味品項不限。
▲金鑛咖啡推出跨年禮，馬克杯組合179起跳。（圖／公關提供）
西雅圖極品咖啡則端出季節新品「黑摩卡」以及「蛋蜜拿鐵」另外，使用家族卡消費，每週一及週四則可享飲品買一送一。金鑛咖啡表示，因應跨年Party的送禮風潮，以紅標與藍標做商品區隔，售價分別是179元、299元，內容含多款馬克杯與小瓷杯，若還在為新年送禮煩惱的民眾，整組的禮物包最方便啦！
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▲林書豪將率隊背靠背面對魔術、老鷹。（圖／達志影像／美聯社）
記者顏如玉／綜合報導
雖然近日連吞二連敗，但籃網相較過去已經進步很多，近6戰3勝3敗，接下來兩天都將在主場迎敵，2日上午6點面對東區排名倒數第二的魔術，籃網有機會終止連敗，3日同樣早上6點將與近日二連勝的老鷹碰頭。
籃網31日作客活塞，在讀秒階段林書豪一個閃神被抄球，無緣上演絕殺，遭到活塞89比90擊退，吞下二連敗，不過不影響籃網士氣，近日戰績大幅提升的籃網在面對魔術時，有機會挑戰復仇成功。
籃網去年12月作客魔術，以111比118吞敗，不過魔術近日戰績不佳，已經苦吞三連敗外，還要背靠背客場作戰，再加上魔術客場13勝25敗戰績不佳，籃網此役或可藉由體能優勢扳回一城。
接下來籃網3日將面對老鷹，雙方在3月中已交手過兩次，各擁一勝一敗，最近一場在6天前於老鷹主場，籃網靠著林書豪穩定發揮加上板凳爆發拿下勝利。
老鷹雖然近日二連勝排名東區第6，但當家球星米爾塞普(Paul Millsap)及塞佛羅沙(Thabo Sefolosha)兩人恐因傷缺席，對上近日士氣大振的籃網，能否保住勝利尚難以預料。
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▲來自馬來西亞的胖貓Mok人氣爆棚。（圖／翻攝自《Mok & Mumu》臉書粉絲專頁，下同）
國際中心／綜合報導
最近有隻來自馬來西亞的橘貓Mok在當地享有非常高的人氣，原因是主人把牠一臉沉著表情，坐在地上凝望遠方的影片po上網，牠肥滿的大肚腩和老成的模樣引起熱議，更有不少網友封牠為「大叔魂胖貓」意思是指這隻貓星人的身體裡，應該是住著大叔般的靈魂。
▲▼Mok無時無刻的凝望著遠方，到底是在看什麼呢？
圓滾滾的大眼睛和亮麗的橘色皮貓，配上肚子的三層肥肉，這樣的特色儼然已經成為Mok的正字招牌，但有許多眼尖的網友看完影片之後發現，影片中的Mok一直在望著某個方向，就連主人分享的許多照片中，牠老大的眼神也似乎若有所思地看向遠方，讓網友們不禁好奇：「牠到底在看什麼？」
▲原來是痴痴地望著對面的阿花！好一個癡情男子漢啊 ～
其實這位「胖大叔」可不是只會坐在地上發呆而已，牠用盡了「貓生」在等待愛情，牠一直凝望著的方向，就是牠朝思暮想的心上人－－對面人家養的小花貓阿花！無論何時何地都這樣盼著、望著，眾人萬萬沒有想到，看起來這隻「重量級」的橘貓，連愛都是重量級的啊！
▼馬來西亞爆紅的胖貓大叔Mok，真的有種老態的萌感啊！影片轉載自臉書，如遭刪除，敬請見諒。
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消費中心／台北報導
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▲元旦當天，伯朗咖啡早餐第二套8折。（圖／公關提供）
85度C才剛推出7款年節禮盒，傳統糕餅選擇多元，今年還加入南棗核桃糕、薄法之戀餅乾等產品，期間可享85折優惠，再送新年紅包袋！另外，在2017年1月1日元旦當天，全台85度C門市推出飲品第二杯半價優惠。業者提醒，活動限同口味品項，以及相同size。
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